¿Cómo funciona la tecnología de videoconferencia en el sector financiero?

• martes 26 abril, 2022

¿Cómo hacer frente a los desafíos del trabajo híbrido diario?

La industria de servicios financieros comprende muchos tipos de negocios, los cuales están cambiando la forma en que se realiza el trabajo en la era virtual. Por ello que en Advance Networks te decimos cómo funciona la tecnología de videoconferencia tomando los desafíos y soluciones en cuatro tipos de actividades financieras.  

DESAFÍO EN FUSIONES Y ADQUISICIONES

Como comprador o banquero de inversiones, fomentar las relaciones con los clientes es un arte fino lleno de matices y señales emocionales sutiles. Pero a medida que una mayor parte del ciclo de vida del acuerdo pasa a la videoconferencia, las habilidades sociales se aprovechan menos, y la creación de conexiones y el asesoramiento al personal subalterno parece más complicado.

SOLUCIÓN

Equipa a los negociadores y asesores de cara al cliente con equipos de audio/video de calidad profesional para permitir una experiencia de reunión virtual uniforme en un entorno libre de distracciones. Busca sistemas con seguimiento del orador basado en IA y óptica de alta calidad que capturen la comunicación no verbal, replicando de cerca la experiencia en persona en el ámbito digital.

DESAFÍO EN GESTIÓN DE PATRIMONIOS /ASESORES FINANCIEROS

El aumento de la volatilidad en el mercado sacude la liquides de los clientes, lo que resulta en una afluencia de solicitudes de reunión con los Wealth Managers y Financial Advisors supervisando sus inversiones. Equilibrar las expectativas del cliente para un servicio oportuno con un aumento de la carga de trabajo puede ser una lucha cuando los compromisos en persona son la norma.

SOLUCIÓN

Aprovecha la mayor comodidad de los clientes con las ofertas de servicios digitales y la demanda simultánea de interacciones ad-hoc al permitir una experiencia de reunión virtual premium desde cualquier lugar. Equipa las oficinas domésticas con equipos de reuniones de nivel profesional para cambiar más llamadas de procedimiento a videoconferencias y utiliza el tiempo de viaje ahorrado para una mayor comunicación con los clientes en otros lugares.

DESAFÍO EN BANCOS MINORISTAS, COOPERATIVAS DE CRÉDITO Y SEGUROS

Invertir en la experiencia del cliente digital es imperativo para la lealtad del cliente y la retención de empleados en bancos minoristas y cooperativas de crédito. Pero, ¿Cómo pueden estas organizaciones preservar el servicio personal cara a cara como un diferenciador fundamental, al mismo tiempo que satisface las demandas de los agentes mejor equilibrio trabajo/vida?

SOLUCIÓN

Invierte en soluciones y tecnología de colaboración premium que proporcionen una «conexión humana» al personal remoto. Las soluciones de audio y visuales que capturan la comunicación no verbal y las señales emocionales sutiles fortalecen los lazos sociales entre sucursales y equipos.

DESAFÍO EN INVERSORES INSTITUCIONALES

Construir relaciones un deber fundamental para los profesionales de la inversión que están siempre en movimiento. Al mismo tiempo, los CIO que viajan deben cumplir con sus obligaciones y las labores del día a día como la gestión de cartera y dirigir a su personal subalterno.

SOLUCIÓN

Permite que los inversionistas revisen los materiales y documentos de presentación en video, bloqueen el ruido de fondo y transmitan señales de comunicación sutiles. Equipa a los ejecutivos con equipos de audio y video portátiles y compactos que respalden la misma experiencia de reunión profesional que los sistemas de videoconferencia en la oficina de la empresa.

¿Cómo elegir la tecnología correcta para ambos mundos en un contexto híbrido?

La clave para maximizar la productividad de los trabajadores híbridos es pensar más allá de la tecnología única y el trabajo estático basado en la ubicación. La prioridad uno es hacer coincidir los equipos de audio y video con la forma y el lugar de trabajo de los empleados. Ningún estilo único de comunicación y colaboración sirve para todos.

Por ejemplo, los agentes de ventas y centros de contacto están en llamadas todo el día y necesitan auriculares cómodos y manos libres que prioricen un audio claro y un entorno libre de distracciones para el usuario, mientras que quienes pasan más días en la carretera que en la oficina necesitan herramientas compactas, portátiles y fáciles de viajar que sean fáciles de conectar y usar para mantenerse en contacto con colegas y clientes mientras se desplazan como lo harían en la oficina.

Advance Networks junto con Poly puedemos ayudarte a seleccionar el equipo adecuado para espacios de trabajo grupales e individuales. Ofrece una amplia gama de los mejores equipos de audio y video de su clase, servicios integrales de soporte global y herramientas de administración basadas en la nube. Ya sea que sus empleados estén en la oficina, en movimiento, en casa, o una combinación de los tres, lo ayudaremos a brindar una experiencia de reunión profesional constante para sus empleados y clientes.