CÓMO GESTIONAR TU EQUIPO DE TRABAJO QUE ES NUEVO EN EL TRABAJO DESDE CASA

martes 28 junio, 2022

Ayer, dirigías a tu equipo girando en tu silla, deteniéndote en tu escritorio y poniéndote manos a la obra en tu reunión cara a cara semanal. ¿Este Dia? No es el caso. No los ves porque estás disperso trabajando desde casa en tus respectivas cocinas, estudios, dormitorios y (si tienes suerte) oficinas en casa . Entonces, ¿Cómo se gestiona eficazmente un equipo en este panorama nuevo y desconocido?

En Poly, hemos estado viviendo el escenario de los trabajadores remotos durante décadas, por lo que les preguntamos a nuestros gerentes qué han aprendido a lo largo de los años y lo dividieron en seis prácticas que mantendrán a su equipo comprometido.

#1 ANTE TODO, SOBRECOMUNICARSE

Usamos videoconferencias para casi todas las reuniones, y hay una razón por la cual: los humanos son generalmente criaturas visuales. Tomamos señales de las expresiones y el lenguaje corporal que nos ayudan a relacionarnos mejor con los demás. De hecho, la neurociencia muestra que una buena interacción visual hace que las discusiones sean más productivas.

Pero el video no es lo único. También usamos mensajería instantánea, mensajes de texto y correo electrónico para estar al tanto de todo. No siempre puedes tener conversaciones sincrónicas, así que usa todas las herramientas a tu disposición.

Piense en las comunicaciones en la oficina: puede saludar a alguien mientras camina, o en la fila en el mostrador del café, o cuando se dirige al baño. ¡A la gente le gusta saber que el jefe sabe su nombre! Intente encontrar formas de reconocer a las personas digitalmente de manera similar para que sepan que usted sabe que existen. Puede hacer cosas como programar un temporizador para saludar ocasionalmente cada mañana. O bien, puede programar un chat de video para cualquier persona que quiera unirse. Haga todo lo posible para destacar los buenos resultados y agradecer a los miembros del equipo por sus contribuciones.

Mi personal y yo casi siempre estamos en un hilo de mensajes, usamos Microsoft Teams para esto, donde hacemos comentarios y compartimos noticias. Es un poco wiki, un poco de café klatch y un poco de «estamos todos juntos en esto».

#2 PIDE RETROALIMENTACIÓN A TU EQUIPO

Cuando administra a alguien de forma remota, lo ve solo cuando USTED lo ve, por lo que es posible que no se dé cuenta de cómo interactúa con los demás cuando no hay riesgo de que lo observen. Las interacciones de salto de nivel son más importantes que nunca, por lo que no se entera demasiado tarde de que alguien se ha convertido en un acosador virtual. Tendrá que encontrar formas de hacer que esto suceda, lo cual es un nuevo músculo de gestión para muchos de nosotros.

#3 DA RETROALIMENTACIÓN A TU EQUIPO

A veces se sentirá un poco artificial, pero dar retroalimentación y brindar sugerencias a su equipo es más importante que nunca, especialmente cuando no está trabajando desde casa por elección. Puede sentirse tentado a ‘esperar hasta que vuelva a la normalidad’, pero posponer las conversaciones difíciles nunca vale la pena. Recuerda, tiendes a hacer bien las cosas que practicas.

#4 RECUERDA QUE NO TODO ES “TRABAJO”

Trabajando de forma remota, se programan tantas interacciones y es posible que se salte el ‘¿cómo estuvo su fin de semana?’ conversaciones El riesgo aquí es que sus interacciones se vuelvan mucho más transaccionales y un poco impersonales. Recuerde, los miembros de su equipo siguen siendo personas. Recuerde preguntar sobre las cosas que naturalmente haría en persona. Trabajando desde casa, encontrará que obtiene una vista de cosas que quizás no sabía. Me encontré con un ex-mánager el otro día que no había visto en años, y la primera pregunta que me hizo fue si todavía escuchaba mucho a Bruce (Springsteen, por supuesto). ¿Cómo supo que yo era fan del Boss? Los carteles en el fondo de mi oficina. Y cualquiera que haya tenido una llamada conmigo mientras trabajo desde casa sabe todo sobre mis perros.

#5 LA CAMARADERÍA ES CRÍTICA

Eso significa usar lo que tengas a tu disposición. Justo en esta temporada navideña, tuvimos una reunión de personal virtual y uno de los miembros del equipo llevaba un suéter feo. Miré alrededor de mi oficina y encontré un gorro de Papá Noel, que me puse. En un minuto o dos, todos estaban vestidos y todos sentimos ese espíritu navideño. Tú decoras la oficina, ¿por qué no decorar tu oficina virtual? Esta semana, hubo algunas bromas de buen carácter durante una reunión sobre la cantidad de veces que se mostraba la foto de cierta persona en una presentación sobre un próximo evento. Las personas no tardaron mucho en cambiar el fondo virtual en Zoom a la misma foto de rostro.

#6 NO REALICES MÚLTIPLES TAREAS

Permítanme repetir eso: no realice múltiples tareas. Tu gente sabe cuándo realmente no estás prestando atención, y eso erosiona la confianza y la cultura rápidamente. Cuando esté hablando con personas virtualmente, hábleles como si estuvieran en la habitación con usted.

¿POR DONDE COMIENZO?

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